Chính sách bảo mật

Căn cứ theo tại điều 68 đến điều 73 Nghị định 52/2018/NĐ-CP:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Siêu thị gia dụng Famart cam kết bảo vệ sự riêng tư của khách hàng. Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng với các mục đích sau:

Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
Xử lý đơn hàng, quản lý tài khoản, và thực hiện các giao dịch thanh toán.
Liên hệ, thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoặc các thông tin quan trọng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Famart.
Cải thiện trải nghiệm mua sắm, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển các sản phẩm mới.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân từ khách hàng khi khách hàng đăng ký tài khoản, mua sắm hoặc tương tác với Famart, bao gồm:

Họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, email, và các thông tin liên hệ khác.
Thông tin thanh toán như số thẻ tín dụng, thông tin tài khoản ngân hàng (nếu có).
Thông tin về lịch sử giao dịch, sở thích mua sắm, và phản hồi từ khách hàng.

3. Bảo mật thông tin

Famart sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi các hành vi truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc sửa đổi trái phép. Các biện pháp này bao gồm:

Mã hóa dữ liệu quan trọng như thông tin thanh toán khi truyền tải qua internet.
Hạn chế quyền truy cập vào thông tin cá nhân chỉ cho những nhân viên có nhu cầu công việc liên quan.
Giám sát hệ thống để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động xâm nhập trái phép.

4. Sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi các mục đích đã nêu tại Điều 1 và không được tiết lộ cho bên thứ ba ngoại trừ trong các trường hợp sau:

Khi có sự đồng ý của khách hàng.
Khi việc tiết lộ thông tin là cần thiết để thực hiện các giao dịch liên quan đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.
Khi có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

5. Quyền lợi của khách hàng

Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân của mình mà Famart đang lưu trữ.
Từ chối nhận các thông tin tiếp thị từ Famart bất kỳ lúc nào.
Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích hoặc vi phạm quyền riêng tư. Các khiếu nại sẽ được Famart xử lý kịp thời và nhanh chóng.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Famart lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu tại Điều 1 hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi thông tin cá nhân không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó một cách an toàn.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Famart có quyền thay đổi hoặc cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được công bố trên trang web của Famart và/hoặc thông báo đến khách hàng qua các kênh liên lạc đã đăng ký.