Chính Sách Vận Chuyển Siêu Thị Gia Dụng Famart

1. Phạm vi áp dụng 

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sắm tại Siêu thị gia dụng Famart, bao gồm cả mua hàng trực tiếp tại cửa hàng và mua sắm trực tuyến trên trang web hoặc ứng dụng di động của Famart.

2. Thời gian áp dụng

Thời gian xử lý đơn hàng: Đơn hàng sẽ được xử lý và đóng gói trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được đơn hàng.

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Khu vực nội thành: 1-3 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: 3-7 ngày làm việc.

Trong trường hợp đơn hàng có sản phẩm cần đặt hàng trước hoặc sản phẩm lớn, thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm. Khách hàng sẽ được thông báo trước nếu có sự thay đổi về thời gian giao hàng.

3. Phí vận chuyển

Đơn hàng trong nội thành: Đơn hàng có giá trị trên 200.000 VND sẽ được miễn phí vận chuyển. Đối với đơn hàng dưới 200.000 VND, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và khoảng cách giao hàng.

Đơn hàng ngoại thành và tỉnh thành khác: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và khoảng cách, và sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán.

4. Điều kiện giao hàng

Địa chỉ giao hàng: Khách hàng cần cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và chi tiết. Famart sẽ không chịu trách nhiệm nếu có sự chậm trễ hoặc giao hàng không thành công do thông tin địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ.

Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho Famart để được hỗ trợ.

5. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Chuyển rủi ro: Rủi ro liên quan đến sản phẩm sẽ chuyển sang cho khách hàng kể từ thời điểm sản phẩm được giao thành công đến địa chỉ giao hàng đã đăng ký.

Trách nhiệm vận chuyển: Famart sẽ nỗ lực để đảm bảo sản phẩm được giao đúng hẹn và nguyên vẹn. Tuy nhiên, trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, đình công, hoặc các tình huống ngoài tầm kiểm soát, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng. Famart sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng trong những trường hợp này.

6. Chính sách đổi trả liên quan đến vận chuyển

Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả của Famart. Famart sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển cho quá trình đổi trả trong trường hợp lỗi thuộc về Famart hoặc đối tác vận chuyển.

Famart có quyền thay đổi hoặc cập nhật chính sách vận chuyển mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được áp dụng cho các đơn hàng được đặt sau khi chính sách mới có hiệu lực.