Nếu bạn đang hoặc chuẩn bị bước vào con đường bán hàng online, thì bài viết này sẽ rất cần thiết. Famart và bạn đều biết rằng kinh doanh online nghe thì đơn giản, nhưng thực tế không hề dễ dàng, nhất là khi thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, khách hàng ngày càng khó tính, còn các nền tảng thì thay đổi thuật toán liên tục. Vậy nên, hôm nay Famart chia sẻ với bạn TOP 5 những rủi ro khi kinh doanh online, kèm theo đó là một hướng mở bán hàng online theo mô hình nhượng quyền thương hiệu – một lối đi đang lên trong vài năm gần đây.

TOP 5 những rủi ro khi kinh doanh online

Môi trường cạnh tranh gay gắt

Bạn có nhận ra không? Cùng một sản phẩm, hàng trăm – thậm chí hàng ngàn shop cùng bán. Khách hàng chỉ cần gõ vài từ là ra cả “rổ” kết quả để lựa chọn. Lúc này, nếu bạn không có gì khác biệt, thì chỉ có thể cạnh tranh bằng cách giảm giá hoặc chạy quảng cáo. Mà cả hai cách này đều làm bào mòn lợi nhuận nhanh chóng.

Không tạo được dấu ấn thương hiệu

Nhiều bạn bán online rất giỏi, nhưng chỉ bán được một thời gian rồi… mất hút. Vì lý do đơn giản: khách không nhớ tên shop, không nhớ logo, không nhớ câu chuyện đằng sau sản phẩm. Họ chỉ nhớ “mua cái áo ở Shopee 99k”, thế thôi.

Xây dựng lòng tin với khách hàng

Famart biết nhiều khách hàng hiện tại rất sợ mua hàng online – vì bị lừa, bị giao sai hàng, chất lượng kém, không được hỗ trợ đổi trả… Do đó, việc xây dựng lòng tin với khách hàng online giờ khó hơn xưa rất nhiều. Chỉ cần vài bình luận tiêu cực hoặc một bài “bóc phốt” là uy tín bạn có thể đổ sông đổ biển. Đây là thử thách lớn với các shop mới hoặc shop nhỏ – vốn chưa có hệ thống hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.

Khó khăn trong quản lý đa kênh

Thực tế, bán hàng online hiện nay không còn đơn kênh. Nếu chỉ bán ở Facebook, bạn bỏ lỡ tệp khách hàng khổng lồ trên TikTok. Nếu chỉ bán Shopee, bạn lệ thuộc hoàn toàn vào thuật toán của sàn. Nhưng quản lý đa kênh lại cực kỳ đau đầu: tin nhắn quá tải, đơn hàng nhầm lẫn, tồn kho không khớp…

Đơn vị vận chuyển thiếu chuyên nghiệp

Một khâu tuy không nằm trong tay bạn nhưng ảnh hưởng rất lớn đến sự hài lòng của khách hàng: vận chuyển. Có những shop online chăm sóc khách cực kỳ tốt, đóng hàng cẩn thận, nhưng đơn vị giao hàng làm vỡ sản phẩm, trễ lịch… thế là khách đòi trả hàng, đánh giá 1 sao.

Cơ hội khi bán hàng online – Nhượng quyền thương hiệu

Bạn có từng nghĩ: “Giá như mình có một thương hiệu mạnh, có hệ thống vận hành sẵn, có người hỗ trợ marketing, thì mình chỉ việc tập trung bán hàng thôi”? Tin vui là: Điều đó hoàn toàn khả thi – nếu bạn chọn đi theo mô hình nhượng quyền thương hiệu bán hàng online.

Vậy nhượng quyền thương hiệu là gì?

Có thể hiểu bạn không cần tự xây dựng thương hiệu, không cần suy nghĩ sản phẩm, không cần lo thiết kế, bao bì, nội dung… Tất cả đã có một đơn vị nhượng quyền chuẩn hóa sẵn. Mà bạn chỉ cần:

• Có một khoản vốn nhỏ
• Có khả năng bán hàng (hoặc chịu khó học)
• Có tinh thần gắn bó và phát triển.

Những lợi ích khi bán hàng theo mô hình nhượng quyền

• Có thương hiệu uy tín để dựa vào – khách hàng dễ tin tưởng hơn.
• Được đào tạo, hỗ trợ liên tục – tiết kiệm thời gian mày mò.
• Có sản phẩm, giá nhập tốt và quy trình rõ ràng – giảm rủi ro tồn kho, chậm hàng.
• Tập trung vào bán hàng – không lo chuyện vận hành hay hậu cần.

Ai phù hợp với mô hình này?

Thường mô hình nhượng quyền thương hiệu sẽ phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau chẳng hạn như: mẹ bỉm, các bà nội trợ ở nông thôn, các chủ shop nhỏ muốn nâng cấp kinh doanh bài bản,…

Kinh doanh online có rất nhiều cơ hội, nhưng cũng có những rủi ro khi kinh doanh online. Điều quan trọng là bạn phải hiểu rõ rủi ro, biết mình đang ở đâu, và chọn đúng hướng đi. Nếu bạn muốn đi đường dài, muốn xây dựng một công việc kinh doanh bền vững – thì đừng ngại học hỏi, kết nối và mở rộng theo những mô hình chuyên nghiệp hơn. Famart tin rằng với lựa chọn đúng đắn và sự nỗ lực đều đặn, bạn hoàn toàn có thể thành công trong lĩnh vực bán hàng online dù bắt đầu từ số 0.